О разъяснении прав потребителям при покупке товара через интернет-магазины

При проведении тематического консультирования  потребителей по вопросам приобретения товаров посредством дистанционной продажи преимущественно задавались вопросы по срокам возврата товара, как надлежащего качества, так и с недостатками.  Кроме этого, потребители интересовались, должны ли предоставляться с товаром, который является технически сложным, документы (технический паспорт и инструкция  по эксплуатации).

Управление напоминает, что в соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», п.21 Правил продажи товара дистанционным способом, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. №612 (далее Правила), в течение 7 дней покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

По вопросу предоставления документов следует помнить, что согласно п. 25. Правил, если иное не предусмотрено договором, продавец обязан одновременно с передачей товара передать покупателю соответствующие принадлежности, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные  законодательством   Российской Федерации.

В случае отсутствия таких документов, как инструкция по эксплуатации, технических паспорт, потребитель решает, стоит ли приобретать такой товар.

 

 

  На портале Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП), в разделе Справочник потребителя размещена памятка для потребителей - покупателей товара дистанционным способом.

  Адрес сайта:  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ .

Управление напоминает потребителям о запрете дистанционной торговли алкогольной продукцией.


смоленская область присоединилась к Неделе профилактики инфекционных заболеваний - фото - 1 - Департамент здравоохранения К инфекционным относятся заболевания, вызываемые патогенными микроорганизмами - бактериями, вирусами, грибками или паразитами, и передаются от зараженного человека здоровому.К инфекционным относятся заболевания,
Департамент здравоохранения
Смоленские медики выедут в сельскую местность в рамках проекта «Добро в село» - Смоленская газета Цель проекта – повышение доступности медицинской помощи и медицинской грамотности населения отдаленных муниципальных образований в вопросах сохранения собственного здоровья.
Смоленская газета
«Тайны Смоленской земли» (6+) - ЦБС г. Смоленска 22 марта библиотека № 12 им. Н.И. Рыленкова организовала квест-игру «Тайны Смоленской земли» в рамках работы клуба «Истоки» к Неделе детской и юношеской книги.
ЦБС г. Смоленска