- Общественный контроль – важная надзорная составляющая за деятельностью организаций социальной сферы. Он позволяет оценивать, насколько эффективно и корректно учреждения соцобслуживания выполняют свои обязательства, — рассказала начальник Департамента по социальному развитию Татьяна Конашенкова.
Проведением независимой оценки качества занимается Общественный совет, созданный при профильном Департаменте. В его состав по результатам конкурсного отбора вошли представители некоммерческих и общественных организаций. На добровольных началах они исследовали качество предоставляемых услуг – опрашивали население, анализировали информацию, опубликованную на сайтах учреждений социальной сферы, посещали их с инспекционными визитами.
По итогам данной работы определены лучшие организации социального обслуживания в 4-х номинациях:
- «Лучшее детское социозащитное учреждение» – СОГБУ «Вяземский социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Гармония»;
- «Лучший комплексный центр социального обслуживания населения» – ОГБУ «Смоленский комплексный центр социального обслуживания населения»;
- «Лучший дом-интернат для престарелых и инвалидов» – СОГАУ «Селезневский дом-интернат для престарелых и инвалидов»;
- «Лучший психоневрологический интернат» – СОГАУ «Никольский психоневрологический интернат».
Татьяна Конашенкова проинформировала, что для удобства смолян теперь все интересующие вопросы по данному направлению можно задать через Интернет: «На официальном сайте Департамента создана рубрика «Независимая оценка качества оказываемых услуг», где граждане могут не только ознакомиться с деятельностью Общественного совета и проведением независимой оценки качества предоставления услуг, но и задать любой интересующий их вопрос, выразить свое мнение о предоставляемых услугах по телефону «горячей линии», через «виртуальную приемную», а также заполнить электронные именные и анонимные анкеты. Каждое поступившее обращение граждан детально прорабатывается нашими специалистами».
Ольга Колышкина