Информация по итогам работы с обращениями граждан в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области за январь 2018 года
В январе 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 306 обращений (в январе 2017г.- 228), из них письменных обращений – 295.
Источники поступления письменных обращений:
через официальный сайт – 108, по электронной почте – 40, через общественную приемную – 33, поступившие почтовой связью – 24, поступившие из органов исполнительной власти – 12, из органов прокуратуры – 30, от депутатов – 2, из центрального аппарата Роспотребнадзора – 16, из других органов – 32.
В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей– 66,1% (202 ), в том числе по вопросам:
- в сферах розничной торговли – 115 , из них продовольственными товарами – 61;
- оказание жилищно-коммунальных услуг – 37 ;
- сфера финансовой деятельности – 9
- оказание услуг бытового обслуживания – 10
- услуги связи – 14
- оказание услуг общественного питания – 2
- транспортные услуги – 2
- оказание медицинских услуг – 6
- тех.обслуживание и ремонт - 0
- деятельности платежных агентов - 0
- долевое строительство жилья – 2
- оказания туристских услуг – 1
- риэлторская деятельность 0
- услуг автостоянок – 0
- оказание платных образовательных услуг – 0
- культурно-развлекательные мероприятия - 0
- оказание гостиничных услуг – 0
- прочие виды деятельности - 4
Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 29,7% ( 91 ),
в том числе по вопросам:
- об условиях проживания в жилых помещениях – 18
- неудовлетворительное содержание территорий – 12
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 15
- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 3
- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 7
- отходы производства и потребления – 7
- об условиях воспитания и обучения – 10
- об организации питания населения – 3
- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 3
- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 3
- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 1
- об условиях труда – 3
- о продукции производственно-технического назначения – 0
- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 0
- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0
- другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 6
Обращения по иным вопросам – 13(4,2%)
В январе 2018 года рассмотрено 240 обращений.
По результатам рассмотренных обращений даны разъяснения - 190, направлено по подведомственности в другие органы – 45; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 5.