В феврале 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области поступило всего 226 обращений (в феврале 2017г.- 248), из них письменных обращений – 218.
Источники поступления письменных обращений:
через официальный сайт – 65, по электронной почте – 8, через общественную приемную – 48, поступившие почтовой связью – 9, поступившие из органов исполнительной власти – 46, из органов прокуратуры – 18, от депутатов – 1, из центрального аппарата Роспотребнадзора – 2, из других источников – 21.
В структуре поступивших обращений наибольшее количество составили обращения по вопросам нарушения прав потребителей – 74,8% (169), в том числе по вопросам:
- в сферах розничной торговли – 80, из них продовольственными товарами – 40;
- оказание жилищно-коммунальных услуг – 35;
- сфера финансовой деятельности – 9
- оказание услуг бытового обслуживания – 7
- услуги связи – 16
- оказание услуг общественного питания – 0
- транспортные услуги – 4
- оказание медицинских услуг – 4
- тех.обслуживание и ремонт - 1
- деятельности платежных агентов - 0
- долевое строительство жилья – 1
- оказания туристских услуг – 0
- риэлторская деятельность 1
- услуг автостоянок – 0
- оказание платных образовательных услуг – 2
- культурно-развлекательные мероприятия - 0
- оказание гостиничных услуг – 0
- прочие виды деятельности - 9
Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили – 22,1% (50),
в том числе по вопросам:
- об условиях проживания в жилых помещениях – 9
- неудовлетворительное содержание территорий – 3
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении – 8
- о пищевых продуктах, продовольственном сырье – 8
- об условиях использования источников физических факторов воздействия на человека (шум, вибрация и др.) - 5
- отходы производства и потребления – 1
- об условиях воспитания и обучения – 3
- об организации питания населения – 1
- об атмосферном воздухе городских и сельских поселений, жилых и других помещений – 1
- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 2
- о планировке и застройке городских и сельских поселений – 0
- об условиях труда – 0
- о продукции производственно-технического назначения – 0
- об объектах, используемых в целях хоз.бытового водоснабжения – 0
- о потенциально опасных для человека химических, биологических веществах – 0
- другие вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 8
Обращения по иным вопросам – 7(3,1%)
В феврале 2018 года рассмотрено 250 обращений.
По результатам рассмотренных обращений дано разъяснений - 210, направлено по подведомственности в другие органы – 45; количество обращений ставших основанием для проведения проверок и административных расследований – 13, количество составленных протоколов об административных правонарушениях – 11.