Об итогах проведения «горячих линий» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области и Консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» в период с 25 июня по 09 июля 2018 года проведены горячие линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

По телефонам «горячей линии» проведено 18 тематических консультаций граждан, на личном приеме оказаны консультации пяти потребителям.

Граждан интересовали вопросы правил безопасного поведения на отдыхе (12 консультаций), права потребителей при получении туристической услуги (11).

Эпидемиологическую ситуацию по инфекциям, регистрируемым за рубежом разъяснили 5 гражданам, о целесообразности прививок при выезде за рубеж консультации получили 6 человек.

Анонсы проведения «горячих линий» были размещены на официальном сайте Управления Роспотребнадзора, в местных средствах массовой информации. В местные СМИ направлены для размещения 9 материалов, в том числе:

 

Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций, Разъяснения Роспотребнадзора о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике, др.

 

 

 

Консультации о правах потребителей оказаны по следующим вопросам:

- можно ли расторгнуть договор о бронировании тура;

- можно ли отказаться от договора туристского продукта;

- возврат денежных средств при оказании услуг авиаперевозки;

- можно ли вернуть часть денег, если турпродукт не соответствовал договору;

- иные вопросы.

На все вопросы были даны исчерпывающие ответы со ссылками на требования законодательства, в некоторых случаях разъяснялся алгоритм действий потребителей в тех или иных ситуациях.

Специалистами Консультационного центра составлено 1 исковое заявление по факту возврата стоимости туристского продукта и 1 досудебная претензия по факту возврата части стоимости туристского продукта за нарушение условий договора.

Кроме консультирования граждан на личном приеме и по телефону «горячей линии» специалистами КЦ в лекционном зале отделения гигиенического образования и консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Смоленской области» были проведены тематические лекции по вопросам: «Права потребителя при задержке авиарейса», «Рекомендации потребителям туристических услуг».


 
По теме
Управление Роспотребнадзора по Смоленской области с 25 июня 2018 года продолжает проведение тематического консультирования граждан по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
Визит министра здравоохранения в Вязьму - Газета Вяземский вестник Заместитель председателя Правительства Смоленской области Виктория Макарова посетила наш город с рабочим визитом, в ходе которого приняла участие в совещании Администрации района, встретилась с руководством Вяземской ЦРБ,
Газета Вяземский вестник
В Починковской больнице впервые выполнили лапароскопическую холецистэктомию - О чём Говорит Смоленск Это удаление желчного пузыря с помощью видеолапароскопического оборудования через небольшие разрезы брюшной стенки В Починковской районной больнице была успешно выполнена первая лапароскопическая холецистэктомия.
О чём Говорит Смоленск
Смоленские медики выедут в сельскую местность в рамках проекта «Добро в село» - Смоленская газета Цель проекта – повышение доступности медицинской помощи и медицинской грамотности населения отдаленных муниципальных образований в вопросах сохранения собственного здоровья.
Смоленская газета
Василий Анохин: В Смоленской области появится  образовательный кластер в сфере медицины - О чём Говорит Смоленск Губернатор: «Планируем создавать аналогичные центры и для других отраслей экономики Смоленской области» фото: пресс-служба правительства Смоленской области Смоленск, 26 марта .
О чём Говорит Смоленск
«Тайны Смоленской земли» (6+) - ЦБС г. Смоленска 22 марта библиотека № 12 им. Н.И. Рыленкова организовала квест-игру «Тайны Смоленской земли» в рамках работы клуба «Истоки» к Неделе детской и юношеской книги.
ЦБС г. Смоленска